Google, yapay zeka destekli alışverişi kolaylaştırmak için tasarlanan yeni bir açık standart olan Evrensel Alışveriş Protokolü'nü (Universal Commerce Protocol - UCP) duyurarak e-ticaret sektöründe büyük bir adım attı. Shopify, Etsy, Wayfair, Target ve Walmart gibi perakende devleriyle ortaklaşa geliştirilen bu protokol, yapay zeka asistanlarının tüm alışveriş yolculuğu boyunca etkili bir şekilde etkileşime girebilmesi için ortak bir dil yaratmayı amaçlıyor.
Öne Çıkanlar:
- Google, yapay zeka güdümlü ticareti birleştirmek için perakende liderleriyle birlikte geliştirilen açık bir standart olan Evrensel Alışveriş Protokolü'nü tanıttı.
- Kullanıcılar yakında, Google Arama'nın Yapay Zeka Modu'ndan ve Gemini'den, platformdan ayrılmadan doğrudan alışveriş yapabilecek.
- Business Agent, markaların Google arama sonuçlarına kişiselleştirilmiş bir sohbet asistanı entegre etmesine olanak tanıyor.
- Direct Offers, yapay zeka yanıtlarında doğrudan özel teklifler sunan bir pilot reklam programını başlatıyor.
Yapay Zeka Ticaretini Birleştiren Bir Protokol
Evrensel Alışveriş Protokolü, yapay zeka asistanları, ödeme sistemleri ve ticaret platformları arasındaki etkileşimleri kolaylaştırmak için tasarlanmış teknik bir altyapıdır. Her bir asistan için ayrı bağlantılar gerektiren mevcut yaklaşımların aksine, UCP tüm asistanların kolayca iletişim kurabilmesini sağlayan ortak bir dil oluşturuyor.
Protokol, Agent2Agent (A2A), Agent Payments Protocol (AP2) ve Google'ın 2025 sonunda benimsediği Model Context Protocol (MCP) gibi mevcut standartlarla entegre çalışıyor. Bu uyumluluk, işletmelere sistemin kademeli olarak benimsenmesi ve spesifik ihtiyaçlarına uygun uzantıların seçilmesi imkanı sunuyor.
Adyen, American Express, Best Buy, Carrefour, Mastercard, Stripe, The Home Depot ve Visa dahil olmak üzere 20'den fazla seçkin şirket girişimi şimdiden destekledi. Bu kitlesel katılım, protokolün çevrimiçi ticaretin geleceği için taşıdığı stratejik önemi gösteriyor.
Google'dan Ayrılmadan Alışveriş Yapmak
UCP'nin ilk somut uygulaması, Google Arama'nın Yapay Zeka Modu'na (AI Mode) ve Gemini uygulamasına entegre edilmiş yeni bir ödeme özelliği ile kendini gösteriyor. Amerikalı kullanıcılar yakında, araştırma yaparken, satıcıların sitelerine yönlendirilmeden, alışverişlerini doğrudan Google yüzeylerinde tamamlayabilecek.
Sistem Google Pay'e dayanıyor ve Google Wallet'ta zaten kayıtlı olan ödeme ve teslimat bilgilerini kullanıyor. PayPal desteğinin de yakında gelmesi planlanıyor. Perakendeciler resmi satıcı statülerini koruyor ve sepet terkini önlerken ihtiyaçlarına göre entegrasyonu kişiselleştirebiliyor.
Google, bu özelliğin yeteneklerini ilgili ürünlerin keşfi, sadakat programlarının uygulanması ve kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri yaratılması ile kademeli olarak genişletmeyi planlıyor. Önümüzdeki aylarda uluslararası bir yayılım da planlanıyor.
Business Agent: Her Marka İçin Sanal Bir Asistan
Business Agent, markaların Google arama sonuçlarına doğrudan kişiselleştirilmiş bir sohbet asistanı entegre etmesine olanak tanıyan yeni bir yaklaşım. Bu sistem, markanın tonuna ve stiline saygı göstererek ürün sorularını yanıtlayabilen bir sanal satış danışmanı gibi çalışıyor.
Hizmet, 12 Ocak'tan itibaren uygun Amerikalı perakendeciler için kullanıma sunuldu. Lowe's, Michael's, Poshmark ve Reebok gibi markalar ilk ortaklar arasında yer alıyor. Satıcılar, ajanlarını Merchant Center üzerinden etkinleştirip kişiselleştirebiliyor.
Yakın gelecekteki gelişmeler, perakendecilerin ajanı kendi verileri üzerinde eğitmesine, gelişmiş müşteri içgörülerine erişmesine, ilgili ürünlerde teklifler sunmasına ve yapay zeka destekli ödeme dahil olmak üzere doğrudan satın alımları sohbet arayüzünde gerçekleştirmesine olanak tanıyacak.
Direct Offers: Yapay Zeka Modunda Özel İndirimler
Google ayrıca, reklam verenlerin Yapay Zeka Modu'nda ürün arayan kullanıcılara özel teklifler sunmasına izin veren bir pilot reklam programı olan Direct Offers'ı başlatıyor. Sistem, kullanıcı seçenekleri karşılaştırırken özel indirimleri görüntülemek için uygun anları belirliyor.
İşleyiş, perakendecilerin tekliflerini tanımladığı kampanya parametrelerine dayanıyor. Google'ın yapay zekası ise bu tekliflerin alaka düzeyine göre ne zaman görüntüleneceğini belirliyor. Örneğin, yoğun trafikli bir yemek odasına uygun bir halı için yapılan detaylı bir aramada, ilgili perakendeciler %20 indirim teklif edebiliyor.
İlk ortaklar arasında Petco, e.l.f. Cosmetics, Samsonite, Rugs USA ve Shopify satıcıları bulunuyor. Pilot program başlangıçta indirimler üzerinde yoğunlaşsa da, paket ürünler veya ücretsiz kargo gibi teklifi değerli kılan diğer özellikleri de içerecek şekilde genişleyecek.
Sohbet Çağında Varlığı Optimize Etmek
Google, sohbet tabanlı ticaret çağında keşfi kolaylaştırmak için özel olarak tasarlanmış onlarca yeni veri özelliğini Merchant Center'a ekliyor. Bu özellikler, geleneksel anahtar kelimelerin ötesine geçerek, sık sorulan sorulara verilen yanıtlar, uyumlu aksesuarlar veya ikame ürünler gibi unsurları içeriyor.
Bu yeni veriler, Yapay Zeka Modu, Gemini ve Business Agent gibi yüzeyleri besliyor. Yayılım, önümüzdeki aylarda kademeli bir genişlemeden önce sınırlı bir perakendeci grubuyla başlıyor. Bu evrim, tüketicilerin ürünleri keşfetme ve satın alma şeklindeki temel bir değişime yanıt veriyor.
Perakende Sektörü İçin Çıkarımlar
Ödemenin Yapay Zeka Modu'na entegre edilmesi, e-ticaret siteleri için trafik denklemini derinden değiştiriyor. Kullanıcılar artık perakendecinin web sitesini hiç ziyaret etmeden arama yapabilir, karşılaştırabilir ve satın alabilir. Satış yine gerçekleşiyor, ancak site ziyareti ortadan kalkabiliyor.
UCP'ye katılan tüccarlar için bu gelişme, satın alma kararının tam anında, yüksek niyetli alıcılara doğrudan erişim sağlıyor. Katılmayanlar ise, kullanıcılar işlemlerini Google'dan ayrılmadan tamamlamayı beklerken ürünlerinin daha az görünür olma riskiyle karşı karşıya kalabilir.
Bu konuda Adobe, yakın tarihli bir raporda, üretici yapay zekanın ticari sitelere yönlendirdiği trafiğin tatil döneminde %693,4 arttığını belirtti. Ancak raporda, bu trafiğin gerçek satışlara dönüşüm oranı belirtilmedi.
Çoklu Platform Benimsemesi
Google'ın girişimi, yapay zekanın ticarete entegrasyonuna yönelik daha geniş bir eğilimin parçası. Shopify da aynı gün, müşterilerin sohbet akışında alışverişlerini tamamlamasına olanak tanıyan Microsoft Copilot ile benzer bir entegrasyon duyurdu.
Amazon, Walmart ve OpenAI da alışverişin her yönüne yapay zekayı entegre etmek için kendi standartlarını ve ürünlerini geliştiriyor. Bu yakınsama, yapay zeka asistanlı ticaretin basit bir deney olmaktan çıkıp gerçek bir norm haline geldiğini gösteriyor.
Google'ın UCP ile yaklaşımı, kullanılan platformlardan bağımsız olarak asistanların, işletmelerin ve tüketicilerin sorunsuz bir şekilde etkileşime girebileceği bir ekosistem yaratmayı hedefleyen açık ve işbirlikçi karakteriyle öne çıkıyor.
